Peran Influencer, Electronic Word Of Mouth (E-Wom), Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Pada Aplikasi Shopee
DOI:
https://doi.org/10.58191/jomel.v6i1.463Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh influencer, Electronic Word of Mouth (E-WOM), dan live streaming terhadap Keputusan Pembeli dalam membeli produk kosmetik di aplikasi Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 158 responden di Kota Makassar yang pernah membeli kosmetik melalui Shopee. Data diperoleh melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS versi 26 melalui uji validitas, reliabilitas, serta regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel yaitu influencer, E-WOM, dan live streaming memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Di antara ketiganya, live streaming memiliki pengaruh paling besar. Hal ini terjadi karena konsumen merasa lebih yakin ketika bisa melihat langsung demonstrasi produk, berinteraksi dengan penjual secara real-time, dan mendapatkan promo khusus selama siaran langsung berlangsung. Sementara itu, E-WOM juga berperan penting karena konsumen cenderung mempertimbangkan ulasan dan pengalaman pengguna lain sebelum membeli. Influencer memiliki pengaruh yang lebih kecil dibanding dua variabel lainnya, karena tidak semua konsumen merasa terhubung secara personal dengan rekomendasi dari influencer. Secara keseluruhan, ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan 63,5% perubahan dalam keputusan pembelian. Sehingga dengan adanya kombinasi dari Influencer, E-WOM dan Live Streaming yang baik akan meningkatkam kepercayaan dan keinginan konsumen untuk membeli produk tesebut, yang pada akhirnya meningkatkan penjualan dan loyalitas konsumen.Referensi
Agustin, N., & Amron, A. (2022). Pengaruh Influencer Marketing Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Skincare Pada Tiktok Shop. Kinerja, 5(01), 49–61. https://doi.org/10.34005/kinerja.v5i01.2243
Andriani, M., & Puspita, I. (2021). Pengaruh Digital Marketing eWOM Terhadap Purchase Intentions Pada Organic Product. Prosiding Seminar Nasional
Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta
Arora, S., Chu, F., Melkinov, S., & Zhang, L. (2022). E-commerce is entering a new phase in Southeast Asia. Are logistics players prepared?. McKinsey & Company.
Daowd, A., Hasan, R., Eldabi, T., Rafi-UI-Shan, P. ., Cao, D., & Kasemsarn, N. (2019). Factors Affecting eWOM Credibility, Information Adoption, and Purchase Intention on Generation Y: A Case from Thailand. 151200710833, 31–33. https://doi.org/10.1108/JEIM-04-2019-0118
Dwi Wardani, A., & Indayani, L. (2021). The Influence of Celebrity Endorser, Brand Image, and EWOM on Consumer Purchase Decisions of Sunco Cooking Oil. Academia Open, 5, 1–13. https://doi.org/10.21070/acopen.5.2021.212
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran (Dasar dan Konsep). Yogyakarta: Penerbit Qiara Media.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (Edisi 9). Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26. Badan Penerbit. Universitas Diponegoro.
Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). e‐WOM Scale: word‐of‐mouth measurement scale for e‐services context. Canadian Journal of Administrative Sciences/Revue Canadienne des Sciences de l’Administration, 27(1), 5–23.
Goyette, I., Ricard,L.,Bergeron,J. & Marticotte, F (2010). e-WOM Scale: Wordof-Mouth Measurement Scale for e-Services Context, Canadian Journal of Administrative Sciences, 27(1),5-23.
Haryono, S. (2017). Metode SEM untuk Penelitian Manajemen AMOS Lisrel PLS. Jakarta: Luxima Metro Media.
Indrawati, F., Julianto, D. E., & Handini, Y. D. (2023). Pengaruh sosial media marketing dan influencer marketing terhadap keputusan pembelian konsumen (studi pada konsumen produk kosmetik wardah di Kabupaten Jember). Jurnal Strategi dan Bisnis, 11(1), 75.https://doi.org/10.19184/jsb.v11i1.39562
Jaipong, P. (2022). Business Expansion : A Case Study of Shopee Company in Thailand. Advance Knowledge for Executives, 2(9), 1–18.
Kamanda, S. V. (2024). Pengaruh Fitur Live Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Pelanggan E-Commerce Shopee. JURNAL AL-AMAL, 2(1), 1–7. https://institutabdullahsaid.ac.id/e-journal/index.php/jurnal-al-amal/article/view/164
Kartiningrum, E. D., Notobroto, H. B., Widjanarko, B., Kumarijati, O. N., & Yuswatiningsih, E. (2022). Aplikasi Regresi dan Korelasi dalam Analisis Data Hasil Penelitian. STIKES MAJAPAHIT.
Kotler dan Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Jakarta:Erlangga.
Nugroho, K. M. P., & Hermawan, D. (2022). The Influence of Guerrilla Marketing on Buying Interests in Indonesian Fashion Local Brands. TIJAB (The International Journal of Applied Business), 6(2), 183–194 . https://doi.org/10.20473/tijab.v6.I2.2022.37580
Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ubsi). Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 439–450. https://doi.org/https://doi.org/10.35145/procuratio.v9i4.1704
PDSI Kementrian Perdagangan. (2024). Perdagangan Digital ( E-Commerce ) Indonesia Periode 2023. Pusat Data Dan Sistem Informasi Sekretariat Jenderal Kementrian Perdagangan.
Putri, A.M. & Mulyati, A., 2025. Peran Live Streaming dalam Meningkatkan Penjualan Busana Formal Wanita di Hi.Prima Ngagel Surabaya. Sosial Simbiosis: Jurnal Integrasi Ilmu Sosial dan Politik, 2(1), 30–35. https://doi.org/10.62383/sosial.v2i1.1213
Rosário, A., & Raimundo, R. (2021). Consumer marketing strategy and e-commerce in the last decade: A literature review. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(7), 3003–3024. https://doi.org/https://doi.org/10.3390/jtaer16070164
Saputri, C. O., & Nurtantiono, A. (2024). Pengaruh E-WOM, Endorser Influencer, dan EService Quality Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Live Streaming TikTok Di Kabupaten Boyolali. Jurnal Edunomika, 8(2), 1–10. https://doi.org/https://doi.org/10.29040/jie.v8i1.12306
Sari, A., Tuhumury, R. A. N., Prayitno, Y., Siegers, W. H., Supiyanto, & Werdhani, A. S. (2025). Dasar-dasar metodologi penelitian. CV Angkasa Pelangi.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, V. Wiratna. (2019). Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi Pendekatan Kuantitatif . Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Uyuuna, S. N., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh influencer marketing dan brand awareness terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening pada mahasiswa FEB UNESA. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan (JEMPPER), 1(2), 1–10. http://ejurnal.stie-trianandra.ac.id/index.php/jempper
Wang, X., Aisihaer, N., & Aihemaiti, A. (2022). Research on the impact of live streaming marketing by online influencers on consumer purchasing intentions. Frontiers in Psychology, 13(1), 1–12. https://doi.org/https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.1021256
Xu, X., Wu, J. H., & Li, Q. (2020). What drives consumer shopping behavior in live streaming commerce. Journal of Electronic Commerce Research, 21(3), 144-16.
Yulindasar, E. R., & Fikriyah, K. (2022). Pengaruh e-WoM (Electronic Word of Mouth) terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal di Shopee. 3(1), 5569
